Řešení konfliktů

• Absolvent kurzu bude schopen definovat příčiny konfliktů a jejich vliv na efektivitu týmu, vytvářet strategie jejich účinného zvládání, podporovat a řídit konstruktivní konflikty ve svém týmu, hledat cesty pro zlepšení podmínek tak, aby nevznikaly destruktivní konflikty. Naučí se analyzovat své chování v zátěžové situaci, účinně se prosazovat při plném respektování svého okolí a lépe zvládat své emoce v zátěžových situacích.

Manažerům středních a vyšších pozic, projektovým manažerům, všem členům pracovních týmů, kteří se chtějí naučit řídit konflikty způsobem vedoucím ke zvýšení efektivity jejich týmu a eliminovat nežádoucí konflikty.

Konflikty v týmech a podniku

• příčiny konfliktů v týmech,
• jejich následky a dopady,
• typy konfliktů.

Předcházení konfliktům

• včasné rozpoznání blížícího se konfliktu,
• možnosti jeho odvrácení,
• zvládání emocí.

Role manažera v konfliktních situacích

• strategie zvládání konfliktů,
• styly řešení konfliktů.

Techniky řízení a řešení konfliktů

• autodiagnostika stylů řešení konfliktů,
• optimalizace stylu komunikace,
• aktivní naslouchání,
• konstruktivní kritika.

Zvládání negativního chování, omezování osobních neshod

• zvládání manipulativního a agresivního chování.

Trénink zvládání konfliktních situací

Interaktivní výklad s diskuzí, autodiagnostické testy, manažerské hry, cvičení, modelové situace, skupinová práce, workshop.

• prezence 8.45-9.00 hod.,
• program 9.00-16.00 hod.

Lucie M., Škoda X s.r.o.

Vynikající kurz, paní lektorka, obsah, výstup, využití! Děkuji!

Miluše T., Adient Czech Republic s.r.o.

Velmi příjemná lektorka. Vtipné podání a předání zkušeností.

Lucia M., Faurecia Emissions Control Technologies Mladá Boleslav, s.r.o.

Výborná organizace školení, výborné zázemí, skvělá školitelka!

Roland K., VISCOFAN CZ, s.r.o.

Kurz byl super. Doporučuji všem. Určitě mě posune vpřed.

V. Miglecová, GE Aviation Czech, s.r.o.

Skvelé, aktivný prístup, zajímavé príklady, vtiahnutie do témy.

Petra T., Trivium Packaging Czech Republic s.r.o.

Naprostá spokojenost, skvělý kurz!

Dana B., Clifford Chance Limited Liability Partnership, organizační složka

Velice interaktivní kurz, výborně připravený!

Michaela S., Ministerstvo zemědělství

Kurz zcela splnil mé očekávání, dozvěděla jsem se spoustu důležitých a nových informací.

Hana G., Český úřad zeměměřický a katastrální

Vyhovovalo mi plynulé vedení kurzu, nebylo to hrnutí teorie, nýbrž praxe!

Tomáš B., ŠKODA Auto, a.s.

Perfektní školení, doporučuji! Velké know-how lektorky, zábavná forma kurzu.

Tereza M., Hunter Douglas Kadaň s.r.o.

Vynikající dynamika a styl výuky lektorky, přesně pro mě.

Petra B., Hunter Douglas Kadaň s.r.o.

Moc hezky a poutavě podáno. Témata byla aplikována jak na soukromý, tak na pracovní život. Obsah školení na 1.

Martin U., O2 IT Services s.r.o.

Velice profesionální, praktické ukázky, často nad rámec osnovy. Velká spokojenost, děkuji!

• březen 2025, školí Mgr. Tomáš Kršňák
• červen 2025, školí PhDr. Šárka Dynáková, Ph.D.
• říjen 2025, školí Martina Málková
• prosinec 2025, školí PhDr. Šárka Dynáková, Ph.D.